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Auteur LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE |
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Titre : 2014 Rapport d'activité SYNTHESE du médiateur national de l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Editeur : Le médiateur national de l'énergie Année de publication : 2015 Importance : 37 p Langues : Français Catégories : ENERGIE
USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIELIndex. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Le médiateur de l'énergie est une autorité publique qui a pour but de :
- fournir une information indépendante aux consommateurs concernant la fourniture d'énergie via les réseaux de gaz et d'électricité
- proposer des solutions en cas de litige entre un fournisseur d'énergie et un client
Ce document est une synthèse du rapport d'activité 2014. Premier constat, les consommateurs préfèrent généralement ne pas changer de fournisseur d'énergie. Ensuite, malgré le vote de la loi sur la transition énergétique, les missions du médiateur de l'énergie n'ont pas été étendues aux domaines des énergies renouvelables. L'année 2014 a permis de développer des actions de lutte contre la précarité énergétique et de proposer des solutions au flou juridique concernant la rénovation des gaines électriques dans les copropriétés. Globalement, en 2014, les outils d'information et de règlement des litiges proposés par le médiateur de l'énergie ont été satisfaisants pour les consommateurs.
Le rapport complet est téléchargeable ici : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014.pdfType de document : TEXTE - RAPPORT En ligne : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_s [...] Format de la ressource électronique : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_synthese.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21963 2014 Rapport d'activité SYNTHESE du médiateur national de l'énergie [texte imprimé] / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - [S.l.] : Le médiateur national de l'énergie, 2015 . - 37 p.
Langues : Français
Catégories : ENERGIE
USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIELIndex. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Le médiateur de l'énergie est une autorité publique qui a pour but de :
- fournir une information indépendante aux consommateurs concernant la fourniture d'énergie via les réseaux de gaz et d'électricité
- proposer des solutions en cas de litige entre un fournisseur d'énergie et un client
Ce document est une synthèse du rapport d'activité 2014. Premier constat, les consommateurs préfèrent généralement ne pas changer de fournisseur d'énergie. Ensuite, malgré le vote de la loi sur la transition énergétique, les missions du médiateur de l'énergie n'ont pas été étendues aux domaines des énergies renouvelables. L'année 2014 a permis de développer des actions de lutte contre la précarité énergétique et de proposer des solutions au flou juridique concernant la rénovation des gaines électriques dans les copropriétés. Globalement, en 2014, les outils d'information et de règlement des litiges proposés par le médiateur de l'énergie ont été satisfaisants pour les consommateurs.
Le rapport complet est téléchargeable ici : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014.pdfType de document : TEXTE - RAPPORT En ligne : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_s [...] Format de la ressource électronique : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_synthese.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21963 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 005338 8,4-290 RAPPORT Centre de doc - MRES 101- Centre Ressources Energie Disponible
Titre : Actes du Colloque "La précarité énergétique : comprendre pour agir" Type de document : texte imprimé Auteurs : COMITE DE REGULATION DE L'ENERGIE, Auteur ; LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Editeur : Commission de Régulation de l'Energie Année de publication : 2012 Importance : 59 p Note générale : Colloque du jeudi 22 mars 2012 - Palais Bourbon Langues : Français Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Type de document : TEXTE - CONGRES En ligne : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/ Format de la ressource électronique : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/documents/Actes_colloque_Precarite.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18471 Actes du Colloque "La précarité énergétique : comprendre pour agir" [texte imprimé] / COMITE DE REGULATION DE L'ENERGIE, Auteur ; LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - [S.l.] : Commission de Régulation de l'Energie, 2012 . - 59 p.
Colloque du jeudi 22 mars 2012 - Palais Bourbon
Langues : Français
Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Type de document : TEXTE - CONGRES En ligne : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/ Format de la ressource électronique : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/documents/Actes_colloque_Precarite.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18471 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 002237 8,4-234 CONGRES Centre de doc - MRES 101- Centre Ressources Energie Disponible
Titre : Rapport d'activité 2011 du médiateur national de l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 54 p. Langues : Français Mots-clés : CONSOMMATION D'ENERGIE PRIX DE L'ENERGIE:PRECARITE ENERGETIQUE MARCHE DE L'ENERGIE Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Cette quatrième année d’exercice a été particulièrement dense pour le médiateur national de l’énergie.
Le dialogue constructif avec les opérateurs, qui se sont mieux organisés pour traiter les réclamations de leurs clients, porte également ses fruits. Tout comme les efforts du médiateur pour réduire les délais de réponse aux consommateurs : les services ont été réorganisés et de nouvelles procédures expérimentées.
2011 fut surtout un temps fort dévolu à la concertation sur des sujets importants pour les consommateurs tels que la généralisation des compteurs évolués ou la lutte contre la précarité énergétique.Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17910 Rapport d'activité 2011 du médiateur national de l'énergie [texte imprimé] / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - 2012 . - 54 p.
Langues : Français
Mots-clés : CONSOMMATION D'ENERGIE PRIX DE L'ENERGIE:PRECARITE ENERGETIQUE MARCHE DE L'ENERGIE Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Cette quatrième année d’exercice a été particulièrement dense pour le médiateur national de l’énergie.
Le dialogue constructif avec les opérateurs, qui se sont mieux organisés pour traiter les réclamations de leurs clients, porte également ses fruits. Tout comme les efforts du médiateur pour réduire les délais de réponse aux consommateurs : les services ont été réorganisés et de nouvelles procédures expérimentées.
2011 fut surtout un temps fort dévolu à la concertation sur des sujets importants pour les consommateurs tels que la généralisation des compteurs évolués ou la lutte contre la précarité énergétique.Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17910
