2014 Rapport d'activité SYNTHESE du médiateur national de l'énergie / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE 

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : 2014 Rapport d'activité SYNTHESE du médiateur national de l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Editeur : Le médiateur national de l'énergie Année de publication : 2015 Importance : 37 p Langues : Français Catégories : ENERGIE USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Le médiateur de l'énergie est une autorité publique qui a pour but de : - fournir une information indépendante aux consommateurs concernant la fourniture d'énergie via les réseaux de gaz et d'électricité - proposer des solutions en cas de litige entre un fournisseur d'énergie et un client Ce document est une synthèse du rapport d'activité 2014. Premier constat, les consommateurs préfèrent généralement ne pas changer de fournisseur d'énergie. Ensuite, malgré le vote de la loi sur la transition énergétique, les missions du médiateur de l'énergie n'ont pas été étendues aux domaines des énergies renouvelables. L'année 2014 a permis de développer des actions de lutte contre la précarité énergétique et de proposer des solutions au flou juridique concernant la rénovation des gaines électriques dans les copropriétés. Globalement, en 2014, les outils d'information et de règlement des litiges proposés par le médiateur de l'énergie ont été satisfaisants pour les consommateurs. Le rapport complet est téléchargeable ici : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014.pdf Type de document : TEXTE - RAPPORT En ligne : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_s [...] Format de la ressource électronique : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_synthese.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21963 2014 Rapport d'activité SYNTHESE du médiateur national de l'énergie [texte imprimé] / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - [S.l.] : Le médiateur national de l'énergie, 2015 . - 37 p. Langues : Français Catégories : ENERGIE USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Le médiateur de l'énergie est une autorité publique qui a pour but de : - fournir une information indépendante aux consommateurs concernant la fourniture d'énergie via les réseaux de gaz et d'électricité - proposer des solutions en cas de litige entre un fournisseur d'énergie et un client Ce document est une synthèse du rapport d'activité 2014. Premier constat, les consommateurs préfèrent généralement ne pas changer de fournisseur d'énergie. Ensuite, malgré le vote de la loi sur la transition énergétique, les missions du médiateur de l'énergie n'ont pas été étendues aux domaines des énergies renouvelables. L'année 2014 a permis de développer des actions de lutte contre la précarité énergétique et de proposer des solutions au flou juridique concernant la rénovation des gaines électriques dans les copropriétés. Globalement, en 2014, les outils d'information et de règlement des litiges proposés par le médiateur de l'énergie ont été satisfaisants pour les consommateurs. Le rapport complet est téléchargeable ici : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014.pdf Type de document : TEXTE - RAPPORT En ligne : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_s [...] Format de la ressource électronique : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2014_synthese.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21963

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
005338	8,4-290	RAPPORT	Centre de doc - MRES	101- Centre Ressources Energie	Disponible

Actes du Colloque "La précarité énergétique : comprendre pour agir" / COMITE DE REGULATION DE L'ENERGIE 

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Actes du Colloque "La précarité énergétique : comprendre pour agir" Type de document : texte imprimé Auteurs : COMITE DE REGULATION DE L'ENERGIE, Auteur ; LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Editeur : Commission de Régulation de l'Energie Année de publication : 2012 Importance : 59 p Note générale : Colloque du jeudi 22 mars 2012 - Palais Bourbon Langues : Français Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Type de document : TEXTE - CONGRES En ligne : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/ Format de la ressource électronique : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/documents/Actes_colloque_Precarite.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18471 Actes du Colloque "La précarité énergétique : comprendre pour agir" [texte imprimé] / COMITE DE REGULATION DE L'ENERGIE, Auteur ; LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - [S.l.] : Commission de Régulation de l'Energie, 2012 . - 59 p. Colloque du jeudi 22 mars 2012 - Palais Bourbon Langues : Français Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Type de document : TEXTE - CONGRES En ligne : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/ Format de la ressource électronique : http://www.colloque-precarite-energetique.fr/documents/Actes_colloque_Precarite.pdf Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18471

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
002237	8,4-234	CONGRES	Centre de doc - MRES	101- Centre Ressources Energie	Disponible

Rapport d'activité 2011 du médiateur national de l'énergie / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Rapport d'activité 2011 du médiateur national de l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 54 p. Langues : Français Mots-clés : CONSOMMATION D'ENERGIE  PRIX DE L'ENERGIE:PRECARITE ENERGETIQUE  MARCHE DE L'ENERGIE Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Cette quatrième année d’exercice a été particulièrement dense pour le médiateur national de l’énergie. Le dialogue constructif avec les opérateurs, qui se sont mieux organisés pour traiter les réclamations de leurs clients, porte également ses fruits. Tout comme les efforts du médiateur pour réduire les délais de réponse aux consommateurs : les services ont été réorganisés et de nouvelles procédures expérimentées. 2011 fut surtout un temps fort dévolu à la concertation sur des sujets importants pour les consommateurs tels que la généralisation des compteurs évolués ou la lutte contre la précarité énergétique. Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17910 Rapport d'activité 2011 du médiateur national de l'énergie [texte imprimé] / LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE, Auteur . - 2012 . - 54 p. Langues : Français Mots-clés : CONSOMMATION D'ENERGIE  PRIX DE L'ENERGIE:PRECARITE ENERGETIQUE  MARCHE DE L'ENERGIE Index. décimale : 8,4 USAGES DOMESTIQUE ET INDUSTRIEL Résumé : Cette quatrième année d’exercice a été particulièrement dense pour le médiateur national de l’énergie. Le dialogue constructif avec les opérateurs, qui se sont mieux organisés pour traiter les réclamations de leurs clients, porte également ses fruits. Tout comme les efforts du médiateur pour réduire les délais de réponse aux consommateurs : les services ont été réorganisés et de nouvelles procédures expérimentées. 2011 fut surtout un temps fort dévolu à la concertation sur des sujets importants pour les consommateurs tels que la généralisation des compteurs évolués ou la lutte contre la précarité énergétique. Permalink : http://mres-asso.fr/doc/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17910

---

page 1/1